Folge #44 - Kommunikation mit Dienstleistern

Herzlich Willkommen zu einer neuen Folge vom Office Motivation Talk dem Business-Podcast mit Humor und Leichtigkeit.

Mein Name ist Sarah Thullner. Schön, dass du wieder eingeschaltet hast. 
Heute hat die Folge #44 den Titel - Kommunikation mit Dienstleistern 

Meine 3 Hashtags zur dieser Folge: 
#kommunikation 
#zusammenarbeit
#augenhöhe


Heute tauchen wir tief in das Thema der effektiven Kommunikation mit externen Dienstleistern und Unternehmen ein. 
Vielleicht hast du es auch schon erlebt, wie herausfordernd und manchmal frustrierend es sein kann, wenn Projekte aufgrund von Kommunikationsproblemen ins Stocken geraten? 
Daher möchte ich einige praktische Tipps und persönliche Erfahrungen teilen, um die Zusammenarbeit zu optimieren. Wir erkunden, warum klare Kommunikationswege und das richtige Management von Erwartungen nicht nur Zeit und Geld sparen, sondern auch zu besseren Projektergebnissen führen können. Bleibt dran, während wir gemeinsam durch die Dos and Don'ts der Kommunikation mit Dienstleistern navigieren, um Projekte erfolgreich über die Ziellinie zu bringen!

Schön, dass du meinem Podcast "Happy Business" hörst!

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Wunderbar, ich freue mich drauf - schreibe mir dazu eine Mail an podcast@sarah-thullner.de über welches Thema du gerne in dem Podcast sprechen möchtest oder was dir auf dem Herzen liegt.

Ich freue mich auf den Talk mit Dir,
Sarah Thullner
Happy Business - Der Business-Podcast mit Humor & Leichtigkeit

Transcript

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge vom Office Motivation Talk, dem Business Podcast mit Humor und Leichtigkeit. Schön, dass du wieder eingeschalten hast. Mein Name ist Sarah Thullner und ich freue mich heute wieder eine Solofolge aufzunehmen und dir mein Thema zu präsentieren. Dass nämlich heute lauten soll die Kommunikation mit externen Unternehmen und Dienstleistern. So, da spreche ich natürlich aus dem tiefsten Herzen meines eigenen Business, denn heute möchte ich da mal einen Appell an alle Auftraggeber da draußen geben und kommunizieren, wie man, ich würde sagen. Optimaler, vielleicht auch besser mit externen Dienstleistern, aber auch mit externen Unternehmen zusammenarbeiten kann. Denn. Ja, mir begegnet es immer mal wieder, dass Kommunikation genau in dieser Konstellation, nämlich dass man externe Dienstleister oder externes Unternehmen ist, immer mal wieder ins Stolpern gerät und immer mal wieder hier. Ja, Projekte vielleicht nicht so laufen, wie sie laufen könnten. Wenn man sich einfach so ein paar Grundlinien und Kommunikationswege Absprachen treffen würde. Ich nenne es jetzt einfach mal so und gehe da jetzt einfach auch ein bisschen tiefer mal rein. Was mir halt auch immer wieder passiert ist in der Vergangenheit, was in Zwischenzeit sich zum Glück geändert hat. Aber in der Vergangenheit hatte ich auch immer wieder Themen, dass man mich zum Beispiel angerufen hat und gesagt hat Sarah, Sarah, wir brauchen da unbedingt ganz schnell Hilfe. Könntest du das und das Projekt so schnell wie möglich umsetzen und eigentlich ein sehr lösungsorientierter Mensch bin. Wenn du mich kennst, wirst du das bestätigen? Wahrscheinlich. Und jetzt nicken. Ja, genau, sag ich. Klar. Wie kann ich dir helfen? Wie können wir zusammen eine Lösung finden? Ja, so und so ist das Problem und wir bräuchten das und das als Ergebnis. Und könntest du das machen? Okay, na klar. Vielleicht ist das ein Thema, wo ich vielleicht auch selber noch mal ein bisschen recherchieren muss. Aber wenn natürlich Zeitdruck dahinter ist, klemme ich mich, na klar, da gleich dahinter und recherchiere. Oder vielleicht fange ich auch schon mal an, wenn es was um im Designbereich ist, zu kreieren und Ideen zu entwickeln. Vielleicht auch so ein bisschen zu schauen, Was macht denn die Konkurrenz da in dem Bereich genau und setzt mich das sofort hin? So, ich hatte einen Fall, da war das genauso. Ganz schnell hätte es umgesetzt werden sollen und das war genau der Punkt, wo ich ein bisschen recherchieren durfte, um einfach zu schauen, wie, ja, wie geht der Markt gerade mit diesem Thema um? Habe das auch getan, habe da gut Zeit investiert in die Recherche. Habe dann auch schon überlegt, wie könnte man das Konzept oder die Strategie dafür dann aufarbeiten und zusammen erstellen. Und dann kam am Folgetag nichts. Und darauf nichts. Und so sind dann noch mal drei Tage ins Land gegangen, wo ich dachte Hm, seltsam, man hatte es doch so eilig und so dringend Und man wollte eigentlich nur noch mal ganz kurz Rücksprache mit der Geschäftsleitung halten. Ähm, was die Deadline ist und wann es fertig sein muss. Und dann an Tag vier kam dann die Email. Übrigens, wir haben es intern gelöst. Das Problem. Mhm. So, Und wie geht man jetzt damit um? Rein theoretisch. War es ein Auftrag, der kam per Email und. Man hat die Absprache gehabt, dass man schnellstmöglich loslegt. Dementsprechend auch schon meine Recherche und Beobachtung vom Markt und etc. pp. Und eigentlich ist der Auftrag jetzt nicht wirklich zustande gekommen. Und worauf will ich hinaus? Ich will jetzt nicht darauf hinaus, rechne damit das jetzt ab oder nicht, Das ist jedem seine eigene Entscheidung. Darauf möchte ich gar nicht hinaus, sondern ich möchte da den Appell an den Auftraggeber nämlich geben. Und zwar überleg dir doch erst intern und sprich auch wirklich alles nochmal intern ab, bevor man jemanden mit ins Boot zieht. Weil in dem Fall war es jetzt wirklich so ich habe andere Dinge liegen lassen, weil es einfach so wichtig war. Habe sogar schon Absprachen mit anderen Kunden getroffen, um einen Termin zu verschieben, um einfach da gleich Luft zu haben. Weil es war ein Auftrag und das sind einfach Dinge, die super schade sind, wenn man dann doch sich nicht richtig erkundigt hat, nicht richtig vielleicht das auch noch mal intern abgesprochen hat und du als externer Dienstleister da schon direkt mit reingeholt wirst ins Boot und es dann doch nichts stattfindet, ist etwas auch ein bisschen frustend, muss man schon sagen. Zumindest ging es mir da mit dem Projekt so, hat mich echt ein bisschen gefrustet, weil ich hätte auch Lust drauf gehabt, muss man auch sagen. Deswegen war auch die Energie gleich so groß, dass ich sofort loslegen wollte, weil es ein echt super schönes Projekt war. Ja, und dann ist man auch so ein bisschen enttäuscht. Man hätte das ja auch gerne umgesetzt für den Kunden und daher ja wirklich mein Appell Lieber Auftraggeber, überlegt euch bitte erst ganz genau, Wollt ihr wirklich einen externen Dienstleister und externes Unternehmen mit ins Boot ziehen? Oder könnt ihr doch eure eigenen Ressourcen dafür in Anspruch nehmen? Und habt wirklich vielleicht die Kompetenz, auch im Haus, um das umzusetzen? Das ist so mein erster Appell mit diesem Thema Kommunikation mit externen Unternehmen und Dienstleistern. Aber da gibt es auch noch mehr Sachen, wo ich denke, die sind super wichtig, nämlich warum holt man sich überhaupt externe Unternehmen oder Dienstleister mit rein? Warum bezieht man die in die eigene Geschäftsabläufe ein? Und da möchte ich dir heute mal auch ein paar Beispiele nennen, nämlich ich habe ja gerade schon angefangen mit den Ressourcen und die Kompetenzen. Und genau das ist es nämlich, was ein externe Dienstleister nämlich mitbringen kann. Er kann ja auf jeden Fall, wenn du ihn gezielt dafür auch ansprichst und gezielt dafür ausgewählt hast, Dir Fachwissen und Expertise bringen oft wirklich spezielles Fachwissen in dem Bereich und auch Erfahrungen auf seinem Gebiet. Und das könnten vielleicht interne, möglicherweise nicht, weil sie nicht geschult sind. Das ist ja auch etwas, was ich auch glaube schon ein paar Mal in meinen Folgen gesagt habe, dass ich zum Beispiel sehr, sehr genau schaue, wo darf ich mich weiterbilden, Was ist gerade wichtig auf dem Markt, Wo merke ich vielleicht, dass ich da auch ein Wandel in den Medien vollzogen hat oder in, ja auf dem Markt überhaupt vollzogen hat. Und das ist ja genau das, warum man da auf einen externen Dienstleister, auf ein externes Unternehmen zurückgreift. Und somit kann er vielleicht innovativer auch das Problem schneller lösen. Dann ich habe es vorhin angesprochen Ressourcen Du kannst die Ressourcen deine Mitarbeiter schonen, wenn du einen externen dazu ziehst. Du kannst dein Personal für andere Projekte da in Anspruch nehmen und wirklich den Externen nur auf ein gezieltes Projekt und auf eine vielleicht auch gezielte Technologie, die da mit involviert wird, ähm, mit ins Boot nehmen und dadurch dann auch vielleicht Engpässe bei Mitarbeitern umgehen und überwinden. Weil vielleicht ist das auch gerade ein Thema, dass sie eigentlich alle schon richtig ausgeschöpft sind mit den aktuellen Themen und dann kann man da auch Engpässe umgehen. Das ist so das Thema Ressourcen. Und ganz ehrlich, was ich ja auch sehr liebe an meiner Selbstständigkeit, ist die Flexibilität und das kann auch ein Externer gut leisten, nämlich die Zusammenarbeit kann so gestaltet werden nach dem, wie man es gerne braucht. Also man kann Deadlines setzen, man kann da Timelines auch und Meilensteine ausmachen und und und und Vielleicht dadurch kann auch durchaus. Ein zeitkritisches Projekt viel schneller umgesetzt werden, ohne dass man die Mitarbeiter, die eigenen Mitarbeiter bis zur Nachtschicht über. Ja, dass er vollkommen erschöpft sind. Ähm, ja. Und ihre Ressourcen total ans Limit zu bringen. Ähm, ja. Beanspruchen. Vielleicht kommt auch immer darauf an, ist auch ein Faktor, Kosten zu sparen. Lieber Auftraggeber, ich glaube, ihr seid da alle mal gerne dabei, dass man auch mal Kosten spart und die wenigsten rechnen sich hoch. Was kostet mich mein interner Mitarbeiter auf die Stunde und was kostet mich ein Externer auf die Stunde? Auch das ist mein Punkt. Vielleicht fragt dich doch das mal Weißt du wirklich, was dein Mitarbeiter auf die Stunde kostet? Und was kostet dich denn vielleicht dein externer Dienstleister, dein externes Unternehmen auf die Stunde? Und kann man das manchmal kann ja. Ich muss dazu sagen, manchmal kann man das nicht so pauschalisieren, aber oft geht's und das wäre auch mal so ein Ansatz zu schauen, wie rechnet sich das? Weil du zahlst für einen Externen keine Sozialversicherung und kein Krankengeld, kein Rentenbezuschussung und und und. Das zahlst du ja alles für den Externen nicht, da ist er ja selbst verantwortlich für. Dann gibt es auch so einen Aspekt wie vielleicht Risikominimierung. Dein Externer kann dir vielleicht mit dem, dass er das von außen macht, auch deine Risiken in dem Aufgabengebiet minimieren, weil er ganz genau weiß, wie und was zu tun ist. Wie er damit umgeht, kann das gut abdecken und ist in dem Fall einfach optimal qualifiziert, was vielleicht ein interner Mal nicht so ist. Und wie oft beschäftigt man sich doch in einem Unternehmen mit Tätigkeiten, die man nicht so gerne tut. Und was geht da meistens da immer ganz automatisch mit ins Land? Ganz viel Zeit. Weil man muss sich wieder reinarbeiten. Man braucht mehr Energie, um das Thema überhaupt anzugehen, weil es vielleicht einfach nicht die Kernkompetenz ist. Und das wäre es vielleicht für einen, fürs Unternehmen, das externe oder für den externen Dienstleister, weil er da einfach seine Kompetenzen drin hat. Und daher ist es so gut, einfach auch manchmal wirklich zu überprüfen Was kostet mich im Unternehmen sehr, sehr viel Zeit, wo ich einfach nicht wirklich meine Kernkompetenzen drin habe und es eigentlich gerne auslagern würde. So, jetzt habe ich schon mal ein richtig großer Batzen rausgehauen. Ich bin gespannt, wo du dich vielleicht in der einen oder anderen Sache auch mal wiedererkannt hast. Und ich kann dir das jetzt auch mal runterbrechen aufs Privatleben, weil du weißt ja, es ist ein Business Podcast. Aber ich bin auch ja gerne immer so, dass ich auch gerne mal Beispiele aus dem Privatleben bringe. Es gibt doch so ein leidiges Thema. Das nennt sich Fensterputzen. Man muss es machen. Es gibt ganz wenige Menschen in meinem Umfeld zum Beispiel, die es wirklich gerne machen. Ich kenne wirklich ganz wenige. Viele. Es ist einfach ein verschwendeter Zeitfaktor und wird total ungern gemacht und wird immer auf irgendwann hin verschoben und hin verschoben und in verschoben. Und ja, irgendwann muss man es dann mal tun. Aber sehr ungern. Wie wärs, wenn du dir da einfach dann mal für die Zeiten Fensterputzer holst oder eine Haushaltshilfe, die dir da eine Unterstützung gibt? Oder vielleicht gibt es auch einen von den wenigen, wie zum Beispiel in meinem Freundeskreis, die gerne Fensterputzen und sagen Na klar, ich helfe dir da und du hilfst mir da. Das wäre zum Beispiel dann wieder eine Geschichte, wo man sich gegenseitig unterstützen kann. Ist natürlich jetzt nicht das, worauf ich im Business raus will. Da muss doch schon eine Bezahlung dahintergeklemmt sein. Aber ich glaube, du hast es an dem Beispiel ganz gut verstanden, was es mit einem machen kann. Und vielleicht magst du mal für dich überlegen, das mal so rein im Privatleben, welche Tätigkeit du gerne mal abgeben würdest. Und ich weiß, dass da vielleicht auch ein paar gibt, die sagen Bügeln, Ich hasse Bügeln. Totale Zeitverschwendung. Auch sowas. Es gibt dafür auch externe Dienstleister, die auch dann deine Wäsche bügeln und dann muss es nicht die Reinigung sein, sondern es gibt da auch bei uns zum Beispiel hier im Ort gibt es so eine Gemeinschaft von, ähm, älteren Damen, die sich damit die Zeit vertreiben. Die sitzen dann zusammen zu zweit, zu dritt und bügeln gemeinsam und reden dann miteinander und verbringen so ihren Tag. Finde ich auch eine total schöne Geschichte. Und ja, und dann tut man auch noch was Gutes, wenn sie gemeinschaftlich ihre Bügelwäsche ja bügeln. Das finde ich total schön. So, um dir da noch mal so einen privaten Impuls zu geben. Und jetzt komme ich aber wirklich so dem Thema Kommunikation. Was ist da jetzt wichtig? Und zwar jetzt habe ich dir Punkte genannt, für was man einen Dienstleister in Anspruch nehmen kann, was wirklich wichtig ist. Aber jetzt komme ich wirklich auf das Beispiel, was ich vorhin genannt habe, mit sich dann auch echt bewusst zu werden. Okay, jetzt habe ich für den und dieses und dieses Projekt einen Dienstleister mit ins Boot geholt. Jetzt ist es wirklich wichtig zu sagen, wie läuft das richtig ab? Wie, wie kann er gute und effiziente Zusammenarbeit richtig ablaufen? Und da gibt es auch so ein paar Meilensteine, die man miteinander einfach ja absprechen muss. Das geht einfach gar nicht anders. Also zum Beispiel einfach so Punkte wie jetzt eine Timeline. Ja, das spricht eine Timeline miteinander ab und klärt wirklich. Bis wann muss das Projekt definitiv fertig sein? Gibt es davor auch noch mal eine wichtige Entscheidungsrunde intern? Das heißt muss das noch mal irgendjemand intern präsentiert werden, bevor das Projekt wirklich dann auch fertig ist? Oder muss da noch mal, müssen auch noch mal Abstimmungen anderweitig passieren? Und wer ist auch derjenige, der da Entscheidungsgewalt hat für das Projekt? Also es gibt nämlich Unterschiede, die ich auch schon hatte. Ich hatte Ansprechpartner, das waren aber nicht die Entscheider, die Entscheider, die waren vielleicht der Teamleiter oder vielleicht sogar ganz hoch die Geschäftsführung oder Geschäftsleitung. Das sind dann die Entscheider gewesen und ich hatte nur zum Beispiel nur mit den Ansprechpartnern zu tun, die dann wieder nach oben alles geben, präsentieren oder zeigen mussten, wo zum Beispiel nicht gewünscht war, dass der Dienstleister da mit involviert ist, sondern dass nur der Ansprechpartner die Sachen präsentiert und erzählt und mit die Entscheidungen trägt. Das gibt es auch und auch das muss geklärt sein. Und auch intern. Bevor man wirklich mit einem externen Dienstleister in die Zusammenarbeit geht, muss das besprochen werden, weil das macht es viel, viel, viel leichter auf allen Ebenen. Wirklich für jeden macht diese Absprache, wenn die klar ist viel, viel einfacher Und ja, das ganze also das könnte man betiteln mit. Verantwortlichkeit. Die sind zum Beispiel sollten geklärt sein, welche Verantwortlichkeiten wer wie hat. Oder auch die Komplexität von dem Ganzen was, Was ist super wichtig für dieses, für dieses Projekt und welche Dynamik darf da dahinter gesteckt werden und welches Zeitmanagement dann auch wirklich? Wie soll das Projekt aufgebaut werden? Was ist der Hauptfaktor? Was soll das Ziel von diesem Projekt auch am Ende haben und auch da wirklich gut alles abzusprechen? Und ja, das ist wirklich super, super wichtig, bevor man richtig losgeht. So mein super wichtiger Appell. Ähm, weil ich einfach schon so in die andere Richtung erlebt habe. Und was total schade ist. Und dann kann das Ganze halt auch in eine andere Richtung gehen und dann kommt so gibt so kleine technische Aspekte, sondern das große Ganze geklärt ist, dann gibt es in der Kommunikation so kleine technische Aspekte, die auch wichtig sind, wie zum Beispiel wie soll kommuniziert werden, über welche Kanäle gibt es zum Beispiel ein Tool, dass involviert wird? Ich liebe es zum Beispiel sehr, Projekte mit Trello mit meinen Kunden zu bearbeiten und da immer wieder auch Lösungen rein zu setzen, Ergebnisse rein zu setzen, sie upzudaten und zu zeigen, dass es das Ergebnis. Das möchten aber viele nicht. Viele möchten vielleicht auch nur per Email kommunizieren. Wer soll zum Beispiel auch immer in der Email drin sein? Das ist immer nur der Ansprechpartner. Oder nimmt man vielleicht auch mal dann wirklich die Geschäftsleitung mit rein? Möchten die dann auch ein Ergebnis haben? Gleich automatisch sollen die mit in die E Mail Kommunikation immer mit einbezogen werden. Auch sowas sind wirklich wichtige Faktoren. Auch zum Beispiel zu sagen, dass Absprachen zum Beispiel über WhatsApp nicht angenommen werden. Das ist zum Beispiel etwas, was ich mit meinen Dienstleistern wie ich mit meinen Auftraggebern bespreche, dass Sachen wirklich nur im äußersten Notfall über WhatsApp kommuniziert werden. Ansonsten wirklich über die anderen Kanäle wie Email, am liebsten auch gerne mal telefonisch. Ich mag es auch super gerne, dass man einfach kurz mal zum Hörer greift, weil dann höre ich die Stimme meines Gegenübers. Dann weiß ich ganz genau, was er sich wünscht, kann sofort agieren und eine Frage stellen. Ist manchmal deutlich leichter. Ist eine ganz lange Email zu formulieren. Das ist zum Beispiel was, aber das muss auch besprochen werden. Auch das ist ein Teil der Kommunikation und des Ablaufs von ja, einem Projekt. Und ja, wenn das alles gut läuft, dann steht eigentlich einem erfolgreich und super zufrieden stellenden Projekt auf allen Seiten überhaupt nichts im Wege. Und ja, ich würde es jetzt noch mal vielleicht für dich zusammenfassen. Und zwar setzt die klare Ziele. Sei dir im Klaren, wie das Ganze ablaufen soll. Also recherchiere im Vorhinein schon mal gründlich und kläre auch wirklich die Wichtigkeit auch für das den Auftraggeber. Wie wichtig ist dieses Projekt dann? Definiere den Umfang des Projektes für deinen Dienstleister. Das ist auch echt super, super wichtig. Und wie gesagt, bespreche die Kanäle und die Vertragsbedingungen. Bis wann muss es fertig sein? Was ist die Deadline? Wie soll es fertig sein? Wie soll es übermittelt werden? Zum Beispiel wenn es am Schluss eine Präsentation geben soll, wie soll die sein? Soll die in Powerpoint sein oder was wird da gewünscht? Auch sowas sind wirklich Vertragsbedingungen, die auch gerne festgelegt werden können und wo sich dann einfach jeder dran hält. Und wie gesagt, diese Hauptansprechpartner oder überhaupt Ansprechpartner Meilensteine habe ich vorhin auch schon genannt, dann auch ganz klar zu formulieren. Möchte man vielleicht den Meilenstein, auch die Fortschritte überwacht haben und dazu vielleicht auch Feedback geben? Genau. Ja, jetzt habe ich dir so einige Punkte an die Hand gegeben und ich bin total gespannt, was das jetzt alles so für dich. Ja, was ist so in deinem Kopf jetzt gemacht hat. Ob dieselbe vielleicht bei ein paar Sachen auch mal ertappt hast, wo du gemerkt hast Oh, okay, da habe ich vielleicht auch selber schon mal zu wenig kommuniziert. Oder zu wenig. Meinem Gegenüber rausgegeben, weil ich habe wie gesagt jetzt die ganze Zeit immer externe Dienstleister gesagt, aber preist auch gerne mal in dein Team runter. Wie geht ihr denn mit im Team mit solchen Themen auch um? Wie gehst du vielleicht auch sonst, wenn du für dich privat etwas planst und ein Projekt planst, mit solchen Themen um? Das kann man wirklich auf so viel umlegen und auf so viel. Ähm, ja genau so adaptieren, weil das echt so wichtig. Wenn du dir vollkommen im Klaren bist, wie das Ganze aussehen soll, wie es kommuniziert werden soll, was wichtig ist, wann es fertig sein soll und und und. Ist das total easy. Bringt ja auch nochmal kurz ein kleines kleines Beispiel. Es steht ein großes Fest vor der Türe. Du könntest ja auch schlecht da jemanden mit ins Boot holen, wenn du noch gar nicht weißt, wie dieses fest aussehen soll. Wie zum Beispiel was ein ganz wichtiger Faktor ist das Essen. Wenn du weißt, du bräuchtest einen Caterer, kannst du den Caterer ja auch nicht beauftragen, wenn du noch gar nicht weißt, Wie viele Gäste sind eingeladen? Und weißt du vielleicht, ob da drunter zehn Veganer oder Vegetarier drunter sind? Oder vielleicht auch die ein oder andere Unverträglichkeit? Auch das muss man alles im Vorhinein klären. Bevor du den Caterer wirklich eine Endzahl und ein Endergebnis geben kannst. Man kann gerne mal anfragen und sagen Hey, also eventuell haben wir 60 Personen für dieses Fest am 22. sechste und dann kann man anfragen, uns dann noch mal ins Detail besprechen, wenn man die ganzen Ergebnisse hat, aber umso mehr der Caterer schon im Vorhinein weiß, um so konkreter kann er auch das Angebot für dich gestalten. Also wenn er weiß, es sind 60 Personen, davon sind fünf Veganer und acht Vegetarier und dann sind da noch zehn Kinder dabei, Die sind alle im Alter von 3 bis 12 und werden somit dann anders berechnet und anders bedacht. Dann hat der Kelterer ein ganz anderes Ergebnis. Wenn du einfach nur sagst ich brauche für 60 Personen Essen am 22. sechste Ich glaube, dieses private Beispiel macht es ja auch noch mal deutlicher, wie man an so Sachen auch rangehen kann. Und das kannst du wie gesagt auf alles mögliche übertragen. Und ja, ich hoffe, ich habe dir mein Herzensthema Kommunikation mit wie gesagt Dienstleister und Unternehmen ein bisschen deutlicher machen können. Und ich hoffe so sehr, dass ähm, ja, dass es an manchen Stellen dir vielleicht Aha Momente gebracht hat. Und ich wünsche dir in diesem Sinne ja einen wunderschönen Tag. Ich danke, dass du eingeschalten hast zu meinem Podcast und freue mich, wenn du auch wieder zur nächsten Folge vom Office Motivation Talk, dem Business Podcast mit Humor und Leichtigkeit einschaltest. Mach's gut. Ciao.